Соблюдение конфиденциальности пользовательских данных в соответствии с требованиями Закона
Политика конфиденциальности о защите персональных данных Регламента (ЕС) 2016/679 («Общий регламент по защите данных» или «GDPR») является одним из основополагающим принципом работы компании. Для соблюдения требований GDPR и защиты персональных данных, наша компания обязуется использовать необходимые для этого ресурсы. Данная политика конфиденциальности описывает, какие виды данных мы собираем, как используем полученную при использовании сайта персональную информацию.
1. Что такое GDPR?
Начиная с 25 мая 2018 вступил в силу Общий Регламент ЕС 2016/679 по защите данных физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных) известный как GDPR (General Data Protection Regulation). Регламент предусматривает, что любая Компания или Оператор, занимающиеся обработкой персональных данных, обязаны применять новые требования и прозрачно предоставлять информацию о способах обработки данных.
2. Для чего требуется обработка и сбор персональных данных?
С учетом требований GDPR и обязательствами обеспечения защиты ваших персональных данных, которые мы храним в базе данных, настоящим уведомляем вас о том, что они используются только в целях реализации наших взаимоотношений с клиентами компании: заказ, продажа, оформление заказов, доставка, гарантия или обслуживание клиентов.
3. Какие персональные данные подлежат обротки.
Мы собираем информацию для максимально удобного пользования нашими услугами. В основном, данные, которые можно считать персональными, мы получаем от вас напрямую, когда вы выполняете следующие действия:
- 1) создаете аккаунт или приобретаете товары на нашем сайте (в данном случае говорится о таких персональных данных как имя, фамилия, контактный телефон, электронный адрес, физический адрес, способ оплаты, данные банковской карты и т.д.)
- 2) запрашиваете помощь в нашей службе поддержки клиентов (это может быть, например, номер телефона);
- 3) заполняете формы контактных данных или запрашиваете у нас какую-либо информацию (например, адрес электронной почты);
- 4) участвуете в конкурсах и опросах, подаете заявление о приеме на работу или участвуете в других проводимых нами мероприятиях, для которых могут потребоваться сведения о вас. Однако мы также собираем дополнительную информацию при предоставлении вам Услуг, чтобы обеспечить необходимый уровень их качества. Эти методы сбора могут быть не столь очевидны, поэтому мы хотели бы пояснить, в чем они могут заключаться и как они осуществляются (с учетом того, что они могут меняться).
4. Как мы используем полученную информацию?
Согласно Регламента (ЕС) 2016/679 и действующим законодательством Республики Молдова, личные данные относятся исключительно к отношениям между нашей компанией и целевым лицом (клиентом). Мы стараемся обеспечить полученной информации максимальную конфиденциальность и используем её только в тех целях, ради которых она была собрана. Мы используем ваши личные данные в следующих целях:
4.1. Для осуществления связи с клиентами
- a) Доступ к сайту - при посещении сайта www.ork.md некоторая информация в виде протоколов сервера (лог-файлы) автоматически сохраняется при каждом открытии веб-страницы сайта или его отдельных файлов. Каждый пакет данных включает такую информацию как веб-страница, с которой осуществился переход на наш сайт, IP-адрес, дата и время доступа, веб-запрос клиента, код ответа HTTP, объем переданных данных, тип браузера, тип платформы.
- b) Определение местоположения – с помощью IP-адреса мы можем определить географическое местоположение пользователя интернета. По завершении текущей сессии, мы не сохраняем IP-адрес в целях отслеживания местоположения.
- c) Учетная запись Клиента – при регистрации новой учетной записи на платформе ork.md и заполнении полей анкеты «Новый покупатель», ваши персональные данные будут сохранены в нашей базе данных. В любой момент Вы можете запросить удаление этой информации и вашей учетной записи. При размещении заказа на нашем сайте, введенная информация будет обработана с целью успешного оформления покупки.
- d) Оформление заказа – Мы используем персональные данные, сохраненные в вашей учетной записи, для осуществления обработки запросов.
- e) Доставка товара - Для надлежащего выполнения наших контрактных обязательств мы обрабатываем ваши персональные данные в том числе и для успешного осуществления доставки.
4.2. При найме на работу
Чтобы подать резюме на рассмотрение для устройства на работу в нашу компанию, перейдите на страницу Вакансии. Мы рассмотрим ваше резюме и свяжемся с вами в случае появления подходящего вакантного места. Мы сохраняем ваши данные в нашей базе данных и обеспечиваем их сохранность в соответствии с действующим законодательством.
4.3. Данные для связи с клиентами
Мы можем связываться с вами напрямую или через стороннего поставщика услуг по поводу продуктов или услуг, которые вы приобрели у нас или на которые оформили подписку, например, с целью предоставления вам сервисных сообщений. Мы также можем связываться с вами, чтобы предлагать дополнительные услуги, которые, на наш взгляд, могут быть вам интересны, если вы дадите согласие на это, или если это допустимо исходя из законных интересов. Такое согласие не является обязательным условием для приобретения наших товаров или услуг. Возможные средства связи с вами: электронная почта; текстовые сообщения (SMS); телефонные звонки; автоматические телефонные звонки или текстовые сообщения. Если мы собираем сведения от вас в связи с совместным предложением, в момент сбора будет понятно, кто собирает сведения, и чья политика конфиденциальности должна применяться. Кроме того, вам будут предложены варианты выбора в отношении использования или раскрытия ваших персональных данных совместному партнеру, а также пояснения о том, как воспользоваться этими вариантами. Если вы считаете, что кто-либо предоставил нам ваши персональные данные, и хотите удалить их из нашей базы, напишите нам по адресу info@ork.md
4.4. Для выполнения запросов юридических или иных государственных органов
Мы сотрудничаем с государством и представителями правоохранительных органов и частными лицами в целях соблюдения законов и обеспечения их исполнения. Мы раскрываем сведения о вас государству или представителям правоохранительных органов и частным лицам, если сочтем это необходимым для защиты нашей собственности и прав или собственности и прав третьих лиц, для обеспечения общественной или личной безопасности, или для предотвращения или прекращения деятельности, которая, по нашему мнению, является незаконной. В степени, разрешенной законодательством, мы будем предпринимать обоснованные действия, чтобы уведомить вас, если от нас потребуется предоставить ваши персональные сведения третьим лицам в рамках судебного процесса.
4.5. Для осуществления веб-аналитики с помощью сервисов Goolge Adwords/Analytics
Мы используем различные средства веб-аналитики от партнеров, такие как Google, Yandex, для сбора сведений о взаимодействии с нашим веб-сайтом или мобильными приложениями, в том числе о посещенных вами страницах, сайте, с которого вы перешли на наш веб-сайт, времени, проведенном на каждой странице, используемых вами операционной системе и веб-браузере, а также сведений о сети и IP-адресе.
4.6. Для получения файлов cookie
Для улучшения наших Услуг используются файлы cookie, которые позволяют идентифицировать вас при следующих посещениях нашего веб-сайта. Каждый файл cookie может использоваться только соответствующим поставщиком услуг (например, компанией Google в случае с Google Analytics). Информация, собранная с помощью файлов cookie, может передаваться партнеру по обслуживанию и храниться на его серверах в стране, отличной от вашей страны проживания. Несмотря на то, что собираемая информация не включает персональные сведения, такие как имя, адрес, платежные данные и т. д., она используется поставщиком услуг и передается другим лицам в соответствии с политикой конфиденциальности этого поставщика.
4.7. Для сторонних веб-сайтов
Наш веб-сайт и мобильные приложения содержат ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политики конфиденциальности или содержимое таких сайтов и рекомендуем читать заявления о конфиденциальности на каждом посещаемом вами веб-сайте. 4.8. Для показа целевой рекламы Вы можете получать целевые рекламные объявления или основанные на ваших интересах предложения в зависимости от ваших действий на наших веб-страницах и других веб-сайтах, а также в зависимости от продуктов, принадлежащих вам в настоящее время. Эти предложения будут отображаться на веб-страницах в виде меняющихся баннеров продуктов. Мы также сотрудничаем со сторонними организациями, которые управляют рекламой на наших веб-страницах и других веб-сайтах. Наши партнеры могут использовать различные технологии, например, файлы cookie, чтобы собирать сведения о ваших действиях и показывать вам рекламу на основе информации о ваших интересах и посещаемых страницах, а также оценивать эффективность рекламы.
5. Получатели персональных данных
Получатели персональных данных обязаны соблюдать требования действующего законодательства.
Доступ к персональной информации или ее передача могут быть предоставлены:
- Сотрудникам нашей компании в целях регистрации новых клиентов или оформления заказа;
- Отделу Логистики для осуществления доставки заказа;
- Партнерам компании;
- Поставщикам платежных / банковских услуг;
- Поставщикам услуг маркетинговых исследований;
- Поставщикам услуг по продвижению и рекламе;
- Поставщикам ИТ-услуг;
- Другим государственным или юридическим организациям по возбуждению уголовного дела.
Правовые основания
Правовая основа для получения более подробной информации вы можете обратиться к действующему законодательству: Закон РМ Nr. 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных; Регламент (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (общее регулирование защиты данных).
Лицо, ответственное за политику безопасности персональных данных в рамках ork.md, является Директором фирмы, с которым можно связаться по адресу: MD-2038 ул. Дечебал 80, мун. Кишинэу, или по электронной почте: denis@ork.md